商品のお届けについて
普通商品配送
配送業者
ご注文商品は全てヤマト運輸で発送します。
発送手続き完了後、お問い合わせ番号を明記した「発送完了メール」をご登録のメールアドレスへ配信します。
配達に関するその後の状況に関しましては下記のインターネット及び電話にてお問い合わせください。
  ヤマト運輸株式会社
  追尾HPアドレス:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
  フリーダイヤル:0120-01-9625
お届け予定日数

ご注文受付け後、2〜5日でお届けします。ただしオーダーメイド商品に関しましてはこの限りではありません。
ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。
年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間にご注文された場合や、道路交通状況により
お届けが遅くなる可能性があります。ご了承ください。
在庫切れの場合やお届けが遅くなる場合は、メールでお知らせ致します。

配送料・代引手数料
1回のご注文金額が10,800円以上(税込)の場合は、送料無料でお届けします。
※送料込み商品を同時にご購入された場合、上記料金表とは関係なく送料無料でお届けします。
※個別に送料が設定されている商品をご購入された場合、商品ごとの送料が加算されます。



代金引換でのご注文は、送料の他に代引き手数料として324円(税込み)がかかります。
時間帯指定
配達時間帯の指定をしていただけます。



配達日の指定ができない商品もございますので予めご了承ください。

全国一律 648円
大型商品配送

※離島は別途見積りとなります。

 

全国一律 2500円
定型外郵便
全国一律 250円

お支払い方法について
銀行振込
楽天銀行
振込口座のご案内は、ご注文後、当店よりお送りしますメールにてご確認ください。
※領収書の発行が必要な場合はご注文時に予め備考欄にご記入ください。
※振込みにかかる振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

 

郵便振替
ゆうちょ銀行
振込口座のご案内は、ご注文後、当店よりお送りしますメールにてご確認ください。
※領収書の発行が必要な場合はご注文時に予め備考欄にご記入ください。
※振込みにかかる振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

 

代金引換
代引きにかかる代引手数料は一律315円とさせて頂きます。
ポイントについて
ポイントとは
当サイトでお買物すると、100円お買上げごとに1ポイントが貯まります。
200ポイント以上貯まったポイントは、「1ポイント=1円」として次回以降のお買物でお使いいただけます。
※付与されたポイントは、ご購入日の翌日から有効となります。
※ポイント利用された場合はポイントはつきません。また一部利用で残金がある場合は残金に対してのぽいんとの発行となります。
ポイントの利用方法
ご注文時のお支払い方法選択画面にてポイントのご利用に関する選択をしていただけます。
「ポイントを利用しない」「全ポイントを利用する」「一部ポイントを利用する」の3つの選択肢からお選びください。
ポイントの確認方法
マイページの「ポイント履歴を見る」から確認してください。
※ポイントの有効期限は最終購入日から12ヶ月です。
 
返品・交換について
返品・交換
オーダーメイド以外の商品の返品・交換は商品到着日より7日以内にお願いします。
商品到着後の返品については、必ず電話、もしくはメールでご連絡頂き、了解を得た後ご返品下さい。
返品交換の流れ・方法はご連絡を頂いた際にご案内させていただきます。
万一、配送中の破損などの場合も、良品に無償で交換致します。

不良品・送り間違い以外の返品・交換等は、一切受け付けておりませんので予めご了承ください。
また、オーダーメイド商品に関しましては商品の性質上、返品はお断りさせていただきます。
※オーダーメイド商品は着日ではなく入金後、製作に入った時点でキャンセル不可

次の場合は、返品・交換がお受けできません。
 1.不良品以外の商品
 2.商品到着後、7日以上経過した商品
 3.一度ご使用になられた商品
 4.お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
 5.商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった商品

交換の場合は同一商品と限らせていただきます。
交換品がない場合は返品での対応となります。